2012/04/16
常見問題
Q1. 親子盟是否有實體店面可供挑選?
A: 親子盟門市營運時間為週一至週五下午一點至六點,歡迎客戶蒞臨參觀選購!
Q2. 如何聯絡親子盟?
A: 您可以用「 E-mail」,「電話」,「傳真」,「郵寄信件」聯絡我們。

電話 :02-22435075、0970092031(星期一~五,下午一點~六點)週末例假日休息
傳真 :02-22437268
地址 :新北市中和區景新街107號
E-mail:bbmall2@hotmail.com


Q3. 商品瑕疵、破損怎麼辦?
A: 商品的之包裝、運送及送達過程中所生之危險及貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等,請客戶在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知親子盟「客服中心」,本站將儘速與您聯絡處理。
Q4. 退訂貨怎麼處理
A: 原則上,退訂貨,我們收到退訂貨單後,會先與各位顧客們,先電話聯繫溝通。依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,猶豫期非試用期。

我們會先等待各位顧客將物品退回後,才開始進行退貨動作。這是為了保障雙方的權益,但退回商品必須是全新狀態且完整包裝且無損毀,(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),服飾類請勿下水清洗,影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。

為避免不必要的糾紛,請各位顧客們在下訂前,能夠確認確認自己所需要的顏色與尺寸等,我們不接受不喜歡、不適用、不合所需以及與想像有差異等理由的退貨申請,在您下單的同時請您務必審慎評估您的需求,若有不當退貨因而發生的費用將於您的款項中扣除差額。您的退貨退款作業可於您帳戶中查詢進度或可與本店客服中心02-22435075聯繫。
客服上班時間:週一~週五下午一點~六點,也請閱讀相關規定!

親子盟,謝謝各位顧客們的配合!

退訂時,請務必先與我們連絡一下喔!謝謝!
Q5. 商品清洗方式?
A: 歐美名牌布書商品對材質染料講究,較無安全憂慮,但運送及倉儲過程容易沾染塵污,所以建議給寶寶使用前清洗較安心。布書不可用洗衣機清洗及脫水甩乾,因布書大多鋪有定型棉,經洗衣機折騰,定型棉會不均勻的集中於某處,這樣當布書乾爽時整本布書就變形了。少數布書為海綿內裝,若用洗衣機洗時套袋處理。正確的清洗方法是以冷洗精清洗,髒污處稍加搓揉,然後將水分輕輕壓出,自然風乾。布書附有固齒器部分請消毒或用酒精棉處理,有BB器者當水分完全乾時聲音才會回覆,有電子IC音樂鈴部分則請避開避免沾水損壞。
Q6. 關於歐美進口玩具產品安全認證
A: 本賣場產品均通過ASTM或CE安全認證
歐盟有《玩具安全指令》,(1998年5月3日的《歐洲議會指令》)。它是一個法令,相當於美國的《消費者産品安全法案》。《玩具安全指令》在其附件二中收錄了玩具安全性的基本要求。但是,因爲與CEN(CEN是歐洲類似ANSI或ASTM的組織,還有其他類似的歐洲標準機構)一起工作的不同小組開發了《EN-71玩具安全標準》,如達到了《EN-71》標準也就視爲達到了《玩具安全指令》的標準。

歐盟的玩具標準,主要是《EN-71》,且具實際運用的強制性,因爲達到玩具安全性的基本要求是強制性的,而達到《EN-71》標準就意味著達到了這些要求。標有CE標誌的玩具一般可以認爲達到了《EN-71》標準。産品必須達到了所有這些標準,才能標上CE標誌。
Q7. 關於產品CE安全認證?
A: CE 標識 (CE Marking)是一個28個歐洲國家強制性地要求産品必須攜帶的安全標誌,字母 CE 是法文句子 Conformité Européene 的縮寫,其意爲 符合歐洲 (標準)。
1. 一個産品帶有CE 標記 也就意味著其製造商宣告:該産品符合歐洲的健康、安全、與環境保護之相關法律中所規定的基本要求。因而該産品是對使用者、寵物、,財産、及環境都安全的産品。
2. 一個産品帶有CE 標記也就是向歐盟盟國的官員表明:該産品可以合法地進入歐盟統一市場。
3. 一個産品帶有CE 標記可以確保:該産品可以自由地在歐盟統一市場內流通。
4. 産品(必須)攜帶CE 標記(之法規)允許歐盟的:

· 海關依法將缺乏CE 標記的産品在進入歐盟海關時扣留,
· 市場監督機關依法將缺乏CE 標記的産品從市場上取締,
· 執法機關依法追究將缺乏CE 標記的産品投放市場之個人或公司的法律責任。
Q8. 關於運費!
A: 運費總計酌收90元,單次消費滿1000元免運費
http://www.bbmall.com.tw
https://kidsmall.shop2000.com.tw
https://www.shop2000.com.tw/bbmall

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